Почему пользователи покидают ваш сайт и как это исправить?

1. Сложная навигация

Сложная или нелогичная навигация — первое, что заставляет пользователь покидать сайт. Посетители не готовы тратить время и силы на то, чтобы разобраться, найти нужную информацию.

Ошибки:

• отсутствие визуальных элементов, которые четко помогают пользователю понять, где он находится, что ему нужно сделать дальше;
• основные навигационные ссылки разбросаны по всему сайту или спрятаны в тексте;
• сложный для восприятия ссылочный текст.

Исправить ошибки несложно. Необходимо сделать навигацию простой, логичной, интуитивно понятной. Все элементы навигации лучше сгруппировать в центральной части страницы. Если ресурсов много, следует добавить карту сайта.

2. Большое количество рекламы

Навязчивая реклама, которая выскакивает внезапно, заслоняет весь экран, вызывает у посетителей только негативные реакции. Такую страницу хочется быстрее закрыть.

Ошибки:

• реклама — это то, что первым видят посетители сайта;
• навязчивая всплывающая реклама, которая перекрывает контент, привлекательный для посетителей;
• рекламные объявления на сайте занимают больше места, чем полезные посты.

Реклама — отличный способ монетизации сайта, но для увеличения коэффициента удержания, снижения показателей отказов следует избирательно и сдержанно подходить к вопросу размещения рекламы.

3. Плохая структура контента

При неудачном расположении контента снижаются показатели конверсии и удержания пользователей. Посетители должны легко находить нужную, особенно контактную информацию. Многие клиенты отказываются от покупки в интернете, потому что не могут найти на сайте компании или интернет-магазина то, что им нужно.

Ошибки:

• размещение контента на нескольких страницах, чаще всего все можно отобразить на одной;
• отсутствие ознакомительного контента.

Для устранения ошибок нужно сгруппировать схожие материалы простым и понятным способом. Так пользователи не будут злиться из-за того, что приходится выискивать нужную информацию. Заголовки, основные ключевые слова и запросы можно выделить жирным шрифтом.

4. Навязывание аудио, видео

Пользователям не нравится, когда за них решают, что смотреть или слушать. Автоматическая загрузка музыки или видео раздражает и отпугивает пользователей.

Ошибки:

• установка автозапуска видео, посетители воспринимают это как вторжение в пользовательский опыт;
• громкая, неприятная, навязчивая фоновая музыка.

Не стоит принудительно заставлять посетителей смотреть видео или слушать аудио на сайте. При использовании видео с автозапуском нужно сделать значок «Закрыть» хорошо различимым. Дополнительно нужно провести тестирование. Нередко небольшой текстовый материал легко передает нужную информацию не хуже видео.

5. Обязательная регистрация

Необходимость пройти регистрацию для получения доступа к контенту сайта большинство пользователей расценивают как физический барьер. Не хочется тратить время на преодоление препятствий, поэтому пользователи уходят со страницы.

Основная ошибка — пользователь видит всплывающие окна с предложением зарегистрироваться раньше, чем полезную информацию на сайте. Не стоит возводить стены между посетителями и самим сайтом. Перед регистрацией нужно дать возможность пользователям оценить все возможные преимущества регистрации. Для этого можно использовать предварительный просмотр или демо-версию.

6. Скучное оформление, неинтересный контент

Пользователи становятся все более требовательными к дизайну и контенту, поскольку количество сайтов увеличивается ежедневно, есть из чего выбирать.

Сайт без цели и взаимодействия с посетителями не дает пользователям незабываемого опыта. Именно по этой причине более 40% гостей больше никогда не возвращаются на сайт.

Создавать безликий и бесполезный сайт — пустая трата сил и времени. При правильном подходе даже сайт с минималистичным оформлением может быть привлекательным и красивым. Пользователи ищут сайты с практической ценностью, на которых легко можно найти то, что нужно.

Обязательно следует задуматься о способах взаимодействия с посетителями. Это может быть блог, форум, особые функции, которые регулярно обновляются.

7. Ошибки в оформлении

Резкие цвета или раздражающая палитра, нечитабельный шрифт, опечатки и ошибки в текстах раздражают, создают негативный пользовательский опыт.

Ошибки:

• использование сложных, мозаичных шрифтов, букв с плохой контрастностью;
• оформление в ярких, неоновых цветах — использовать такие оттенки можно, но дозировано.

Для грамотного оформления сайта лучше воспользоваться услугами опытного дизайнера. Правильный выбор шрифта, цветовой палитры позволяет увеличить конверсию, удерживать посетителей.

8. Редко или нерегулярно обновляется контент

Добиться оптимального соотношения между дизайном, интерактивностью и размещением информации — это только половина пути в создании сайта, привлекательного для пользователей. Для поддержания интереса нужно постоянно размещать новый контент.

Ошибки:

• отсутствие новых публикаций;
• использование фразы «В разработке», которую большинство людей воспринимает негативно.

На сайте всегда должны быть актуальные и свежие публикации. Это не только привлекает пользователей, но и повышает ранжирование сайта в поисковых системах. Один из простых способов регулярного обновления контента — ведение блога.

Удерживать внимание пользователей — сложная задача, часто создатели не видят недостатки дизайна или контента. Агентство интернет-маркетинга Таргет Фэмили разрабатывает, создает, тестирует уникальные сайты, которые точно привлекут внимание посетителей. Над каждым индивидуальным проектом работает команда из 7 опытных специалистов, что позволяет учесть все нюансы. Хотите узнать подробности? Звоните или заполняйте форму для обратной связи на сайте агентства.