Задать вопрос
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы и произведут расчет стоимости услуг и подготовят индивидуальное коммерческое предложение.
Для кого управление репутацией особенно важно
Для каких бизнесов критична работа с репутацией и локальным маркетингом:
- Медицинские клиники и частные специалисты — пациенты часто выбирают врача по отзывам и рейтингу в картах и агрегаторах.
- Образовательные центры и частные школы — родители ориентируются на рекомендации и репутацию в интернете.
- Салоны красоты, стоматологии, студии услуг — решение о визите сильно зависит от отзывов и визуального оформления карточек.
- Кафе, рестораны, отели и сервисы доставки — оценки и отзывы напрямую влияют на поток клиентов.
Какие задачи мы решаем
- повышаем долю положительных отзывов и работаем с негативом;
- увеличиваем видимость компании в локальной выдаче и картах;
- формируем узнаваемый и понятный образ бренда в интернете;
- сокращаем количество «нецелевых» обращений, повышая качество трафика.
Что входит в услугу управления репутацией
Основные элементы работы с репутацией и локальным маркетингом:
- аудит текущего присутствия компании в Яндекс Картах, 2ГИС, Google Maps и профильных площадках, которые подбираются индивидуально;
- оформление и доработка карточек: тексты, рубрики, фото, актуальные контакты, режим работы;
- настройка и системная работа с отзывами: ответы, обработка негатива, мотивация клиентов оставлять отзывы;
- разработка контент‑плана для локальных площадок (новости, акции, спецпредложения);
- отслеживание упоминаний бренда и ключевых персон, реакции на критические ситуации;
- взаимодействие с внутренней командой клиента (администраторы, врачи, менеджеры), чтобы выстроить процесс сбора и обработки отзывов.
Наш опыт и экспертиза
Почему нам можно доверить управление репутацией
Агентство Таргет Фэмили работает с проектами в сферах медицины, образования, торговли, строительства, услуг и сервиса, комбинируя инструменты SEO, контекстной рекламы, SMM и локального маркетинга.
Мы оформляем и ведем карточки клиентов в Яндекс Картах, 2ГИС и других локальных сервисах, работаем с отзывами и репутацией в регионах, где конкуренция особенно высока. Результаты работы отражены в кейсах и отзывах клиентов, доступных в соответствующих разделах сайта.
Как мы работаем: шаги
Этапы работы по управлению репутацией:
- Анализ текущего состояния: карточки в картах и каталогах, отзывы, упоминания.
- Определение точек роста: какие площадки нужно подключить, где усилить присутствие.
- Оформление и доработка карточек компании, настройка базового контента.
- Выстраивание процесса работы с отзывами: регламент, шаблоны ответов, обучение сотрудников.
- Регулярный мониторинг и отчётность по ключевым метрикам (количество отзывов, рейтинг, охват).
Результаты и эффекты
Каких результатов можно ожидать от работы с репутацией:
- рост среднего рейтинга компании на ключевых площадках;
- увеличение числа целевых обращений из локальных сервисов и карт;
- уменьшение доли критически негативных отзывов, которые «отпугивают» аудиторию;
- улучшение доверия к бренду благодаря прозрачным и грамотным ответам на отзывы.
наши услуги
FAQ: Часто задаваемые вопросы
Можно ли удалить негативные отзывы?
Мы не занимаемся накруткой или незаконным удалением отзывов. Наша задача — выстроить системную работу с обратной связью и снизить влияние негатива за счёт правильных ответов и роста количества позитивных отзывов.
Как быстро можно увидеть результат?
Первые изменения заметны в течение нескольких недель: появляются новые отзывы, корректируется оформление карточек, повышается видимость. Стабильный эффект формируется при регулярной работе на горизонте нескольких месяцев.
Вы помогаете собирать отзывы от реальных клиентов?
Да, мы можем предложить сценарии и шаблоны для мотивации клиентов оставлять отзывы, а также помочь встроить этот процесс в работу администраторов и менеджеров.