Задать вопрос
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы и произведут расчет стоимости услуг и подготовят индивидуальное коммерческое предложение.
Запуск сайта после завершения разработки — это не конечный пункт, а только начало пути. После реализации всего задуманного появляется немало дополнительных задач, которые требуют оперативного решения, а для этого потребуется качественная техподдержка сайта. Что такое техническая поддержка и зачем она нужна — рассказали сотрудники агентства интернет-маркетинга «Таргет Фэмили».
Поддержка и сопровождение сайта — что это
Информационные и коммерческие сайты компании используют для продвижения товаров, услуг, привлечения клиентов, увеличения прибыли. Со всеми поставленными задачами веб-ресурс будет справляться только при регулярном обслуживании. Сопровождение интернет-сайтов — комплекс мероприятий, который направлен на обеспечение стабильной работы проекта. Чаще всего это техническая поддержка, но некоторые исполнители предлагают более широкий перечень услуг.
Основные функции технической поддержки:
-
администрирование;
-
оптимизация, грамотное продвижение ресурса в поисковых системах;
-
отслеживание состояния и работоспособности сайта;
-
оперативное устранение различных угроз и атак;
-
резервное копирование данных;
-
своевременное обновление технического ПО.
Чаще всего основные работы по техническому обслуживанию связаны с обновлением движка и контента, мониторингом эффективности, улучшением производительности, работой с бэкапами и отслеживанием битых ссылок.
Основные причины для заказа услуги по технической поддержке у специалистов
Комплексный аудит сайта и регулярное техническое обслуживание позволяет поднять веб-ресурс в поиске, увеличить конверсию и трафик. Обслуживание сайта — эффективный инструмент для роста бизнеса.
Почему необходимо качественное обслуживание сайта:
-
Даже самый интересный контент быстро становится неактуальным. Особенно это относится к записям в блоге, карточкам товара и информационным страницам. Регулярное обновление контента — обязательная составляющая технического обслуживания, позволяет ресурсы всегда оставаться привлекательным для пользователей. Дополнительно сайты, на которых контент регулярно обновляется, поисковые системы оценивают выше.
-
Работа с комментариями. В обсуждениях на сайте часто бывают комментарии, которые содержат спам, рекламу, вредоносный контент. У владельца бизнеса нет времени на отслеживание подобного рода контент. Но по новым законодательным изменениям отвечает не только за публикации на сайте, но и за всю информацию, которая находится на странице. Специалист по техническому обслуживанию будет находить и удалять потенциально опасные комментарии.
-
Создатели ПО обновляют свои продукты регулярно, постоянно выходят новые версии. Часто обновление одного шаблона или плагина приводит к сбоям в работе сайта, поскольку новая версия может быть несовместимой с темой сайта. Быстро устранить подобные ошибки сможет квалифицированный сотрудник службы технической поддержки.
Одна из частых причин роста отказов — медленная загрузка сайта, задержка реакций на действия пользователя. Для обеспечения быстрой работы ресурса нужно регулярно проверять время загрузки и увеличивать скорость работы. Эти вопросы решаются в процессе технического обслуживания.
Преимущества технической поддержки и сопровождения сайта
Основной плюс грамотного технического сопровождения сайта — владельцу не нужно вникать в причины технических проблем, тратить время на устранение неполадок. Всеми вопросами занимается опытный специалист, поэтому владелец может заниматься другими вопросами, связанными с развитием бизнеса.
Другие преимущества:
-
Владелец не тратит время на обслуживание сайта, взаимодействие с хостингом, серверами, провайдерами. Всеми этими вопросами занимаются специально обученные люди.
-
Стабильная работа сайта. Для многих компаний сайт — один из основных инструментов продаж, взаимодействия с клиентами. Даже небольшой простой может негативно отразиться на конверсии и прибыли. Специалисты, которые занимаются техподдержкой, смогут вовремя заметить и быстро исправить неполадки, что позволит минимизировать потери для бизнеса. При этом служба технической поддержки работает без выходных и праздников.
-
При необходимости, если это прописано в договоре, техподдержка занимается доработкой сайта, если в бизнесе заказчика произошли изменения.
-
Надежное хранение бэкапов. Резервные копии нужно хранить в облаке или на другом сайте. Специалист арендует хостинг для файлов, настраивает автоматическое создание бэкапов, проверяет целостность архивов.
-
Техническая поддержка отвечает за безопасность сайта — устанавливает специальное ПО для защиты от атак, взломов. При выявлении внешнего воздействия на ресурс специалисты реагируют незамедлительно.
Без техподдержки страницы начинают медленно грузиться, информация может отображаться некорректно. Все это может оттолкнуть посетителей, которые хотели приобрести товар или заказать услугу.
От чего зависит цена техподдержки сайта цена
На стоимость сопровождения сайта влияют следующие факторы:
-
Объем работ, который прописан в договоре. Если нужно 2-3 раза в месяц обновлять CMS — это одна цена. Круглосуточный мониторинг обойдется значительно дороже.
-
Время, необходимое для технической поддержки сайта. Отслеживать работу веб-ресурса можно при помощи специальных работ. Замена конфигураций и настроек — кропотливая ручная работа, которая повлияет на конечную цену по сопровождению сайтов.
-
Размер, специфика, трафик площадки. Обслуживание крупных интернет-магазинов обходится дороже сопровождения одностраничных сайтов.
Стоимость услуг по технической поддержке сайта будет прямо пропорционально увеличиваться от количества дополнительных услуг, которые предоставляют специалисты. Узнать все подробности о сопровождении сайта вы можете у специалистов интернет-агентства «Таргет Фэмили», звоните или заполняйте форму для обратной связи.
